Den første uttakssøknaden stopper ofte opp fordi navnet på bankkontoen ikke er identisk med navnet i Rainbet-profilen, noe mange oppdager først når de allerede har satt i gang. Sjekk dette før du ber om penger, ikke etter at søknaden er sendt inn.
Er det trygt å spille her
Sikkerheten henger sammen med tre ting: lisensen som styrer driften, krypteringen som beskytter dataene dine, og kontrollen av hvem du er.
- Lisensen viser at selskapet driver under tilsyn og må følge regler for spill og utbetalinger. Uten en gyldig lisens ville ingen avtaler være bindende.
- SSL beskytter forbindelsen mellom telefonens nettleser og tjenesten. Du ser det på hengelåsen i adresselinjen, og den bør være der hver gang du logger inn.
- KYC er identitetskontrollen som skjer før penger kan flyttes ut. Den krever kopi av legitimasjon og bevis på adressen din.
- Navnet i profilen må stemme med navnet på kontoen du vil bruke. Avvik er den vanligste årsaken til at en søknad blir stående.
- Kontoopplysninger deles aldri med andre, uansett hvor troverdig en melding ser ut. Support spør aldri om passordet ditt.
- Spill i telefonens nettleser er samme løsning som på datamaskinen, uten egen installasjon. Du logger inn med de samme opplysningene.
- Ettersom kontrollen er obligatorisk for alle, bør du regne med at den også gjelder deg. Gjør den ferdig tidlig, så slipper du stopp senere.
Mange tror at kontrollen bare er et formalitetstrinn som dukker opp ved store beløp, men den gjelder alle spillere før første uttak. Derfor er det lurt å samle dokumentene på forhånd i stedet for å lete etter dem når søknaden står klar. Et tydelig fotografi av legitimasjonen, tatt i godt lys og uten gjenskinn, går raskere gjennom enn et uklart bilde. Adressebeviset må vise navn og adresse slik det står i profilen din. Har du flyttet nylig, oppdater profilen først, ellers vil dokumentet ikke stemme. Pass på at fødselsdato og stavemåte er identisk overalt. Er noe skrevet feil, retter du det i profilen før du laster opp noe. Når kontrollen er ferdig, gjelder den for senere uttak også, så du slipper å gjøre det om igjen. Da er veien videre til selve uttaket kortere, og du unngår den vanligste grunnen til forsinkelse.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar få minutter, men opplysningene du fyller inn, følger deg gjennom hele kundeforholdet.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til tjenestens forside. Bruk den offisielle adressen, ikke en lenke fra en tilfeldig melding.
- Velg opprett konto og fyll inn e-post, navn og fødselsdato. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Unngå navn og tallkombinasjoner som er lette å gjette.
- Bekreft e-postadressen gjennom lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
- Logg inn og fyll ut adresse og kontaktinformasjon i profilen. Sjekk at postnummer og by stemmer med folkeregisteret.
- Fullfør identitetskontrollen ved å laste opp legitimasjon og adressebevis. Vent på svar før du ber om uttak.
- Aktiver sikkerhetstrinnet for innlogging, slik at kontoen er beskyttet også om passordet skulle komme på avveie.
Når kontoen er klar, er det fristende å hoppe rett til spillene, men bruk noen minutter på å gå gjennom profilopplysningene først. Sjekk at telefonnummeret er riktig, fordi det brukes til viktige meldinger. Se over at navnet er skrevet på samme måte i alle felt. Mange oppdager først ved uttak at de har brukt et kallenavn eller en forkortelse. Rett slike ting med en gang, mens det fortsatt er enkelt. Det samme gjelder adressen, som må være den du faktisk bor på. Har du to etternavn, skal begge være med. Er du usikker på hvordan navnet skal skrives, sammenlign med dokumentet du skal laste opp. Når alt stemmer, går både kontroll og senere uttak jevnere, og du slipper å forklare avvik i etterkant.
Det som skiller tilbudet fra andre
Spillbiblioteket er organisert slik at du finner frem uten å lete lenge. Kategoriene er delt inn etter type spill, og søkefunksjonen hjelper deg når du vet hva du vil ha. Nye titler dukker opp jevnlig, og de eldre klassikerne blir stående. For en spiller som vil prøve litt av hvert, gir dette god oversikt.
Leverandørene bak spillene er en blanding av kjente og mindre kjente studioer. Hver leverandør har sin egen stil, og det merkes på grafikk og tempo. Ved å samle flere leverandører på ett sted blir variasjonen større. Du kan bytte mellom dem uten å forlate kontoen.
Spilleautomater utgjør den største delen av utvalget. Her finnes enkle spilleautomater med få hjul og mer sammensatte varianter med flere funksjoner. Felles for dem er at innsatsen justeres per spinn. Prøv deg frem med lav innsats først, slik at du kjenner tempoet.
Bordspill som roulette og blackjack finnes i flere varianter. Reglene er de samme som du kjenner, men innsatsnivåene varierer. For nybegynnere er det greit å starte med et bord der innsatsen er lav. Da får du tid til å lære flyten før du øker.
Live-spillene lar deg følge en dealer i sanntid. Du ser kortene eller hjulet på skjermen og velger handling selv. Det gir en annen opplevelse enn de automatiserte spillene. For mange er nettopp dette det mest engasjerende.
Rainbet casino har også en kampanjeside der tilbud og koder publiseres. Her dukker det opp rainbet codes som brukes ved innskudd eller ved deltakelse i kampanjer. En kode har ofte en gyldighetsperiode, så les hva som gjelder før du bruker den. Bruker du en kode som har gått ut, blir den avvist uten at noe beløp endres.
Råd når uttaket blir forsinket
Et uttak som ikke kommer når du forventer, skyldes oftest at noe mangler i kontrollen eller at opplysningene ikke stemmer.
- Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status søknaden har. Står den som under behandling, er den i systemet og trenger ikke sendes på nytt.
- Sjekk profilen for manglende dokumenter. Ufullstendig identitetskontroll er den vanligste årsaken til at en søknad blir liggende.
- Sammenlign navnet på bankkontoen med navnet i profilen. Er de ulike, må du rette opplysningene før uttaket kan gå videre.
- Vent til den oppgitte behandlingsperioden er over før du kontakter support. Å sende flere meldinger samtidig skyver deg ikke frem i køen.
- Kontakt support gjennom den kanalen som er oppgitt på nettsiden, og oppgi saksnummer eller kontonavn. Beskriv kort hva som er status og hva du lurer på.
- Følg med på e-post og meldinger i kontoen, fordi support kan be om ett ekstra dokument. Svar innen rimelig tid, ellers stopper saken opp.
- Har du sendt inn alt og fristen er passert, be om en skriftlig oppdatering på saken fra www.rainbetcasino.co.no. Da får du svar som kan vises frem senere om noe skulle bli uklart.
Det hjelper å holde oversikt over hva du har sendt inn og når. Skriv ned datoen for søknaden og hvilke dokumenter du lastet opp. Da slipper du å lete i innboksen når support spør. Mange sender de samme dokumentene flere ganger, noe som bare skaper forvirring. Ett tydelig bilde per dokument er nok. Er et bilde uskarpt, blir det avvist, og du må ta et nytt. Derfor lønner det seg å sjekke kvaliteten før opplasting. Support svarer normalt på norsk eller engelsk, så du kan skrive på det språket du er mest komfortabel med. Hold tonen saklig og kort, og unngå å sende samme spørsmål i flere kanaler samtidig. Når svaret kommer, les det nøye før du gjør endringer i profilen. Da unngår du at saken må starte på nytt.
Vanlige problemer og løsninger
Innlogging som feiler skyldes ofte feil passord eller at sikkerhetstrinnet er feil tastet. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Bruk glemt passord-funksjonen om det ikke hjelper. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse.
En side som ikke laster kan henge sammen med nettverket på telefonen. Bytt mellom wifi og mobildata og prøv igjen. Tøm nettleserens buffer om problemet vedvarer. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, da eldre versjoner kan gi feil.
Innskudd som ikke vises på kontoen er sjelden tapt. Sjekk først om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket men ikke synlig hos spillsiden, kontakt support med kvittering. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.
Avvist identitetskontroll skyldes oftest at bildet er uklart eller at navnet ikke stemmer. Ta et nytt bilde i godt lys og uten reflekser. Kontroller at dokumentet ikke er utløpt. Last opp på nytt og vent på ny vurdering før du sender flere bilder.
Spill som ikke starter kan skyldes at nettleseren blokkerer innhold. Slå av blokkering for siden og last inn på nytt. Prøv en annen nettleser om det fortsatt ikke virker. Er spillet nede for alle, vil det komme tilbake uten at du gjør noe.
En kampanjekode som ikke godtas har ofte gått ut på dato eller er skrevet med feil tegn. Skriv koden manuelt i stedet for å kopiere den. Sjekk at du oppfyller vilkårene for kampanjen. Er koden fortsatt gyldig, kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen.
Rainbet-koder og hvordan de brukes
Rainbet codes brukes i et eget felt når du gjør et innskudd eller melder deg på en kampanje. Koden skrives inn før du bekrefter, ikke etterpå. Har du glemt feltet, må du gjøre innskuddet på nytt om kampanjen fortsatt er åpen. Les hvilke spill som teller før du bruker koden.
Hver kode har en periode den gjelder for, og etter den datoen virker den ikke. Derfor bør du bruke koden kort etter at du har fått den. Skriv den ned om du ikke skal bruke den med en gang. En kode som er delt på et forum, kan allerede være brukt opp av andre.
Vilkårene knyttet til en kode sier hvilke spill som teller og hvordan omsetningen skal gjøres. Det er dette som avgjør når et eventuelt overskudd kan tas ut. Uten å oppfylle vilkårene blir gevinsten stående. Sett deg inn i dette før du begynner å spille med koden.
Har du flere koder, bruk dem én om gangen. To koder på samme innskudd gir sjelden dobbel fordel. Følg med på kampanjesiden for å se når nye koder legges ut. Da slipper du å lete etter dem i etterkant.
Når du har tatt ditt første uttak, gå tilbake til profilen og bekreft at alle opplysningene fortsatt er riktige. Det sparer deg for tid ved neste uttak.