Betmgm online: storting, laden, limieten en inloggen oplossen

Je zit in de trein en opent even snel je telefoon om een spel te starten, maar het scherm blijft hangen of je saldo is niet bijgewerkt. Meestal komt dat door een verouderde sessie, een trage verbinding of een transactie die nog niet is verwerkt.

Storting is van je bank af maar staat niet op je saldo

Je ziet dat het bedrag van je bankrekening is afgeschreven, maar je saldo bij Betmgm online is niet verhoogd.

• De storting is nog niet door de betaalprovider verwerkt.
• Je hebt een andere betaalmethode gebruikt dan de methode waarop je stortte.
• De transactie is in behandeling of wacht op een controle.
• Er is een fout opgetreden bij de bank of de betaalprovider.
• Je hebt per ongeluk een ander account opgegeven.

1. Wacht enkele minuten en ververs de pagina van je saldo.
2. Controleer of de storting in je transactieoverzicht bij Betmgm online staat.
3. Kijk of het bedrag bij je bank als afgeschreven staat en niet alleen als gereserveerd.
4. Open Betmgm online en log opnieuw in om je saldo te zien.
5. Vergelijk het rekeningnummer of de betaalmethode met wat je bij de storting hebt opgegeven.
6. Maak geen tweede storting om het bedrag aan te vullen.
7. Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
8. Noteer het tijdstip en het bedrag van de storting.
9. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na een redelijke wachttijd nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de afschrijving bij je bank ziet maar het bedrag na een redelijke wachttijd nog steeds niet op je saldo staat.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent Betmgm online in de browser van je telefoon en de pagina blijft wit of een spel start niet op.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde browser of een openstaande cache.
• Een blokkerende extensie of instelling voor privémodus.
• Te veel open tabbladen of achtergrondapps.
• Onderhoud aan de site of een spelprovider.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in de browser van je telefoon.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Wis de cache en cookies van je browser.
5. Zet de privémodus uit en sta cookies voor de site toe.
6. Start je telefoon opnieuw op.
7. Probeer een andere browser op je telefoon.
8. Test of een ander spel wel laadt om te zien of het aan één spel ligt.
9. Wacht even en probeer het later opnieuw als de site in onderhoud is.

Neem contact op met de klantenservice als geen enkele browser op je telefoon de site of de spellen kan laden.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je krijgt een melding dat je storting of opname niet kan doorgaan vanwege een limiet.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• De opname is hoger dan het bedrag dat je op dit moment mag opnemen.
• Je account heeft nog een openstaande controle.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
• Er staat een tijdelijke blokkade op je account.

1. Bekijk je ingestelde limieten in je account bij Betmgm casino login.
2. Verlaag tijdelijk het bedrag van je storting of opname.
3. Kies een andere betaalmethode die je eerder hebt gebruikt.
4. Rond eerst een openstaande controle van je account af.
5. Probeer het later opnieuw als je de limiet pas hebt aangepast.
6. Stuur geen herhaalde verzoeken als je dezelfde melding blijft zien.
7. Noteer de foutmelding die je krijgt.
8. Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
9. Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je binnen je limieten blijft.

Neem contact op met de klantenservice als je de limietmelding blijft krijgen terwijl je bedrag binnen je eigen limieten valt.

Inloggen lukt niet of account is vergrendeld

Je vult je gegevens in bij Betmgm casino login en krijgt te horen dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld.

• Een typefout in je gebruikersnaam of wachtwoord.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar.
• Een verouderde sessie op een ander apparaat.
• Een wachtwoord dat niet meer voldoet aan de eisen.
• Een openstaande controle op je account.

1. Controleer of je caps lock uit staat en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt.
2. Typ je wachtwoord langzaam opnieuw in plaats van het te plakken.
3. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
5. Log uit op andere apparaten waar je nog bent ingelogd.
6. Wacht even voordat je opnieuw probeert als je account vergrendeld is.
7. Maak je browsergegevens leeg als inloggen blijft vastlopen.
8. Probeer in te loggen via de browser van je telefoon in plaats van een opgeslagen sessie.
9. Controleer of je e-mailadres bij je account nog klopt.
10. Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft na het opnieuw instellen.

Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft, ook nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.

Overzicht van problemen en eerste controle

Deze tabel zet de vier problemen naast de meest voorkomende oorzaak en de eerste stap die je neemt.

Bij een storting die van je bank is afgeschreven maar niet op je saldo staat, kijk je eerst in je transactieoverzicht of de storting als in behandeling staat. Laadt de site niet, dan test je een andere browser op je telefoon voordat je iets anders verandert. Krijg je een limietmelding, controleer dan je eigen limieten en het bedrag dat je probeert over te maken. Lukt inloggen niet, let dan op caps lock en op een mogelijk verouderde sessie. Een vergrendeld account vraagt om een korte wachttijd voordat je weer probeert. Blijft het probleem terugkomen, dan helpt het om je foutmelding en tijdstip bij de hand te houden.

Houd je browser up-to-date en log na elk bezoek netjes uit, vooral op een gedeelde telefoon; zo voorkom je de meeste sessie- en inlogproblemen.