Boomerang Casino: reševanje težav z izplačili, prijavo in depoziti

Pogosto mislite, da je račun prazen ali da je izplačilo izgubljeno, ko pa se na zaslonu pojavi le obvestilo o čakanju na potrditev. Najpogostejši vzrok je nepopolna overitev računa.

Zakaj je izplačilo še vedno v čakanju

Vidite status izplačila, ki se ne spremeni več dni, znesek pa je še vedno rezerviran.

• Nepotrjena identiteta, ki jo igralnica zahteva pred prvim izplačilom.
• Neusklajeno ime na plačilnem sredstvu in računu.
• Nedokončana overitev naslova ali vira sredstev.
• Nedokončan boomerang casino bonus, ki zahteva izpolnitev pogojev.
• Plačilna metoda, ki je ni mogoče potrditi.

1. Preverite e-pošto in opravite zahtevane overitvene korake.
2. Vpišite se v svoj profil in preverite status dokumentov.
3. Poskrbite, da je ime na bančnem izpisku enako imenu na računu.
4. Preverite, ali je boomerang casino bonus dokončan, saj lahko blokira izplačilo.
5. Izberite samo plačilno metodo, ki je bila uporabljena za depozit, kjer je to predpisano.
6. Počakajte na obvestilo igralnice o uspešni overitvi.
7. Če ni sporočila, pošljite zahtevo za podporo iz svojega profila.
8. Navedite številko transakcije in zaslonske posnetke.
9. Preverite, ali so vsi podatki v obrazcu za izplačilo pravilni.
10. Po potrditvi overitve ponovite postopek izplačila.

Če po vseh korakih izplačilo še vedno ni odobreno, se obrnite na podporo prek klepeta.

Prijava ne deluje ali je račun zaklenjen

Na zaslonu vidite sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu po več poskusih.

• Pozabljeno geslo ali uporabniško ime.
• Preveč neuspešnih poskusov, ki sprožijo začasno zaklep.
• Zastarel predpomnilnik brskalnika.
• Nepravilna tipkovnica ali vklopljen Caps Lock.
• Račun je začasno blokiran zaradi varnostnih razlogov.

1. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla na prijavni strani.
2. Počakajte nekaj minut, če je prišlo do začasnega zaklepa.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
4. Preverite, ali so črke in številke vnesene pravilno, brez presledkov.
5. Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo.
6. Če uporabljate mobilni telefon, preverite povezavo.
7. Preverite, ali je e-poštni naslov pravilen.
8. Ponastavite geslo in si ga shranite v upravitelja gesel.
9. Preverite, ali ni vklopljena tipka za velike črke.
10. Če se račun ne odklene, počakajte na uradno obvestilo po e-pošti.

Za takojšnjo pomoč se obrnite na podporo, ko račun ostane zaklenjen več kot eno uro.

Zakaj je depozit ali izplačilo zavrnjeno

Vidite obvestilo o zavrnjeni transakciji zaradi omejitve, denar pa je ostal na bančnem računu.

• Plačilna metoda ne podpira zneska, ki ste ga vnesli.
• Dnevna ali mesečna omejitev je dosežena.
• Nepotrjen plačilni način ali kartica.
• Previsok znesek za metodo, ki ima nižjo omejitev.
• Neusklajeni podatki o plačilu s profilom.

1. Preverite, ali znesek presega prikazano omejitev za izbrano metodo.
2. Izberite drugo plačilno metodo, če je na voljo.
3. Razdelite transakcijo na manjše zneske, če je to mogoče.
4. Preverite, ali je kartica overjena in ima dovolj sredstev.
5. Posodobite podatke o plačilu v profilu.
6. Preverite, da ime in naslov na plačilu ustrezata profilu.
7. Poskusite z depozitom v manjšem znesku.
8. Preverite, ali je boomerang casino bonus povezan z minimalnim depozitom, ki ga niste dosegli.
9. Preverite, ali je izplačilo omejeno na določeno plačilno metodo.
10. Če težava ostane, spremenite metodo ali počakajte na novo obdobje.

Podpora vam lahko pomaga, če je omejitev sistemska in ne povezana z vašim računom.

Depozit je zapustil banko, a ga na računu ni

V banki vidite odtegljaj, stanje na igralnem računu pa se ni povečalo.

• Zamuda pri obdelavi plačilnega prehoda.
• Nepotrjena transakcija zaradi varnostnega pregleda.
• Napačno izbran način plačila, ki ne podpira takojšnjega knjiženja.
• Podatki o plačilu ne ustrezajo tistim v profilu.
• Tehnična napaka pri posredniku plačil.

1. Počakajte nekaj ur, saj lahko prenos traja dlje.
2. Preverite, ali je znesek viden v zgodovini transakcij na igralnem računu.
3. Preverite, ali je plačilna metoda sploh podprta za depozite pri Boomerang Casino.
4. Posodobite podatke o plačilu, če se je kaj spremenilo.
5. Naredite posnetek zaslona bančnega odtegljaja.
6. Preverite, ali je prišlo do zamude pri posredniku.
7. Preverite, ali je bil depozit morda pripisan na napačen račun.
8. Počakajte na obvestilo o uspešnem knjiženju.
9. Če ni sporočila, pripravite dokazilo o plačilu.
10. Pošljite zahtevo podpori z vsemi podatki.

Podpora bo sprožila preiskavo in vam vrnila znesek, če je prišlo do napake.

Hitra preglednica težav

Spodnja tabela povzema najpogostejše težave in njihove prve ukrepe.

Tabela pokaže, da je večina težav povezana z overitvijo ali omejitvami metode. Overitev računa pred prvo transakcijo prepreči veliko čakanja. Omejitve plačilnih metod so običajno navedene ob izbiri metode. Če depozit ni knjižen, je pogosto kriva zamuda pri posredniku. Pri zaklenjenem računu je redko potreben poseg podpore. V vsakem primeru je prvi korak enak: preverite svoj profil in podatke o plačilu.

Pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki in plačilna metoda popolnoma posodobljeni, saj to prepreči večino težav. Če igrate prek mobilnega brskalnika, naj bo ta posodobljen in z dovolj prostora za predpomnilnik. Boomerang Casino app Redno preverjajte tudi e-pošto, saj igralnica pošilja pomembna obvestila o statusu računa.