Je ziet de melding dat je storting de limiet overschrijdt, terwijl je niet wist dat er een maximum gold. Dat komt meestal doordat je account nog niet volledig is ingesteld of doordat je een bedrag boven je eigen limiet probeert te storten.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt een melding dat je storting of opname niet doorgaat vanwege een limiet. De oorzaak ligt vaak bij een van de volgende punten.
- Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
- Je account is nog niet volledig ingesteld.
- Je opnamebedrag is hoger dan je saldo.
- Er staat nog een openstaande storting of opname.
- Je probeert een bedrag boven je opnamelimiet op te nemen.
Wat je kunt doen:
- Log in en ga naar je accountinstellingen om je huidige limieten te bekijken.
- Vergelijk het bedrag dat je wilt storten of opnemen met je limiet.
- Verlaag je limiet tijdelijk als je die eerder hebt verhoogd.
- Rond eerst je accountinstelling af als daar nog stappen openstaan.
- Wacht tot een eerdere storting of opname is afgerond.
- Controleer of je saldo hoog genoeg is voor de opname.
- Probeer daarna opnieuw te storten of op te nemen.
- Kies een ander bedrag binnen je limiet als dat kan.
- Neem contact op met de klantenservice als je limiet onduidelijk is.
- Vraag om uitleg als je account niet volledig is ingesteld.
- Laat een openstaande transactie eerst afronden voordat je verdergaat.
Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds een limietmelding krijgt.
Inloggen mislukt of account vergrendeld
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere pogingen.
- Je hebt je wachtwoord verkeerd ingevoerd.
- Je account is vergrendeld na te veel mislukte pogingen.
- Je gebruikt een verouderd wachtwoord.
- Er is een storing bij de inlogdienst.
- Je probeert in te loggen terwijl je account nog niet is geactiveerd.
Wat je kunt doen:
- Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd.
- Probeer je wachtwoord opnieuw in te voeren met de juiste hoofdletters.
- Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen als je die nodig hebt.
- Controleer je e-mail voor een herstelbericht.
- Wacht enkele minuten als je account tijdelijk is vergrendeld.
- Probeer daarna opnieuw in te loggen.
- Schakel tweestapsverificatie uit als je die niet meer kunt gebruiken.
- Vraag een nieuwe beveiligingscode aan als je die nodig hebt.
- Probeer in te loggen via een ander netwerk als je verbinding verdacht is.
- Neem contact op met de klantenservice als je account actief vergrendeld blijft.
Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten en het herstellen van je wachtwoord nog steeds vergrendeld is.
Spel of site laadt niet op je telefoon
Je ziet een leeg scherm of een spel dat blijft hangen wanneer je via de browser op je telefoon speelt.
- Je mobiele verbinding is zwak of wisselt.
- Je browser is verouderd.
- De browsercache is vol.
- Er is een storing bij de spelaanbieder.
- Je gebruikt een blokkeringsfunctie die scripts tegenhoudt.
Wat je kunt doen:
- Vernieuw de pagina in je browser.
- Controleer of je mobiele internet stabiel is.
- Schakel over van mobiel netwerk naar wifi of andersom.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Leeg de cache en cookies van je browser.
- Herstart je telefoon.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Schakel adblockers of blokkeringsfuncties tijdelijk uit.
- Probeer een ander spel binnen 0xBet online casino te openen.
- Meld je opnieuw aan bij https://0xbets.org.
- Neem contact op met de klantenservice als meerdere spellen niet laden.
Neem contact op met de klantenservice als alleen bepaalde spellen blijven hangen en andere wel werken.
Storting van bank afgeschreven maar niet op saldo
Je ziet dat je bank het bedrag heeft afgeschreven, maar je saldo bij het casino is niet verhoogd.
- De storting is nog niet verwerkt.
- Je hebt een verkeerd rekeningnummer gebruikt.
- Je bank houdt het bedrag tijdelijk vast.
- De transactie is mislukt na afschrijving.
- Je account is nog niet volledig ingesteld voor stortingen.
Wat je kunt doen:
- Controleer je transactiegeschiedenis bij het casino.
- Controleer je bankafschrift op de status van de afschrijving.
- Wacht even en vernieuw daarna je saldo.
- Controleer of je het juiste rekeningnummer hebt gebruikt.
- Vraag je bank of het bedrag is vastgehouden.
- Zoek de transactie op in je account.
- Controleer of je accountinstelling voor stortingen is afgerond.
- Probeer geen tweede storting te doen voordat de eerste is gevonden.
- Noteer het transactienummer en het bedrag.
- Neem contact op met de klantenservice met deze gegevens.
- Neem contact op met je bank als het casino niets kan vinden.
Neem contact op met de klantenservice als je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd niet is bijgewerkt.
Stel je persoonlijke limieten en accountgegevens één keer goed in voordat je gaat spelen. Dan voorkom je de meeste meldingen over stortingen, inloggen en vastlopende spellen.